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Zoom Contact Center
Uma solução omnichannel otimizada para vídeo e 100% integrada que facilita o processo de aumentar a colaboração e a produtividade dos funcionários através da integração de canais de atendimento ao cliente.
Virtual Agent
Tecnologia que proporciona autoatendimento inteligente reduzindo a carga de chamadas e garantindo resoluções imediatas e precisas. Integrado com IA, o chatbot aumenta a satisfação do cliente ao oferecer suporte 24h por dia.
Workforce Management
Ferramenta de dados automatizada para auxiliar os gerentes a preverem as interações futuras, com o objetivo de criar cronogramas com precisão e garantindo que as equipes e os call centers estejam equipados com o número certo de agentes para atender à demanda dos clientes.
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